Si necesitas mejoras en tu empresa... acércate al Gemba.

Gemba es una de esos palabros japoneses que provienen de la adopción de las técnicas de gestión japonesas. La traducción de Gemba es algo así como "lugar real" y en el entorno industrial que fue el principal exportador de este término viene a significar el sitio donde se fabrican los productos o servicios de una empresa. Pero en realidad Gemba es un término muy común en la cultura nipona y se usa en muchos ámbitos de actuación. En un sentido amplio para un japonés Gemba es el lugar donde se realiza el trabajo: los informativos dan paso a los periodistas que informan desde el Gemba (esto es, conectan con reporteros que están donde se genera la noticia), el plató de un estudio de televisión, la recepción de un hotel o la sala donde los ingenieros del software desarrollan sus productos son ejemplos de Gemba para sus respectivas empresas.

Modelo ADKAR para la gestión del cambio

Uno de las principales barreras que nos encontramos al arrancar una iniciativa de Mejora Continua dentro de una organización es el rechazo a los cambios en la forma de trabajar y los hábitos adquiridos de las personas que conforman dicha organización. La forma en que gestionamos estos cambios es uno de los factores críticos para el éxito de estas iniciativas.

Si enfocamos el cambio pensando más en los procesos (a transformar) que en las personas que llevan a cabo dichos procesos probablemente nos encontremos con un rechazo al cambio que puede constituir una barrera difícilmente franqueable. Hay que tener en cuenta que el cambio no es bien recibido cuando estas personas lo ven como algo que no les beneficia a título personal, o algo que no tienen la capacidad de poner en práctica.

Modelo ADKAR

La evolución continua de "Homo Trabajador del Conocimiento" a "Homo Creativo Inteligente"

La evolución de la raza humana desde sus ancestros (Pre-australopitecinos) hasta el estado actual se mide en épocas o millones de año.. pero ya en nuestros días desde la perspectiva de nuestra evolución laboral la velocidad es cercana a la de la luz.

No han pasado ni 60 años desde que Peter Drucker a mediados del siglo pasado definiera el concepto de"trabajador del conocimiento" y ni tan siquiera hemos resuelto el gran problema relacionado con estos trabajadores, esto es, la mejora de su productividad, cuando descubrimos que en el siglo actual hay una nueva especie, lista para reemplazar a los anteriores con sus propias características, esta nueva especie que descubrí en el libro How Google Works es, según la (hoy por hoy) mayor compañía de conocimiento del mundo, la responsable de su propio éxito y no tiene miedo en aventurar que será la responsable de su caía.

¿Puede/debe aceptar nuevo trabajo un equipo Scrum en medio de una iteración?

Uno de los motivos para definir un tiempo corto y limitado (entre 1 y 4 semanas) en las iteraciones de Scrum es permitir acotar suficientemente el alcance del producto a desarrollar durante esas pocas semanas buscando con ello una mayor facilidad de estimación, priorización, y sobre todo, permitir al equipo focalizarse en un objetivo concreto. De este modo, está prohibido incluir trabajo extra en el backlog si no fue incorporado en el Sprint Planning Meeting.

"The Spanish Theory Management"... sigue entre nosotros.

Hace unos días, con motivo de una publicación en El País sobre nuestra profesión, me vino a la cabeza la comparación entre la Teoría de la Gestión Española frente a la Inglesa que Demarco y Lister nos explicaban en el ya clásico Peopleware.

Los autores comparan ambas formas de gestión (documentadas por lo historiadores) explicando que la Teoría Española sostenía que existe una cantidad fija de valor en la tierra y el único camino para acumular riqueza se basaba en ser lo más eficiente posible en extraerlo del subsuelo o de las "espaldas de la gente". La Teoría Inglesa, por su parte, proponía que el valor podía crearse a través del ingenio y de la tecnología.

MOOC en Ingeniería de Servicios

Ya desde el año 2014 vengo demostrando en este Blog mi interés por el mundo de los Servicios y todo lo relacionado con la gestión de los mismos. Como comentaba en "Service Science": El por qué de esta nueva disciplina, las economías más avanzadas del planeta son hoy en día economías basadas en los servicios, de ahí que la típica frase "en este país nos hemos quedado para los servicios" deja de tener sentido como algo catastrófico y en realidad ha de verse como un signo de fortaleza económica.

Leadership for Change / Liderazgo en tiempos de cambio

Recientemente he realizado un MOOC (Massive Open Online Course) interesante en la plataforma Miriada X sobre Liderazgo en tiempos de cambio.

Durante el curso se explica un modelo sencillo diseñado en Telefónica para afrontar la transformación a la que se está viendo abocada la empresa como resultado de los cambios que está sufriendo todo su sector. El modelo conocido como Defying Doom es algo muy sencillo y práctico que se propone como una buena forma de gestionar el cambio no sólo para organizaciones (si funciona en una tamaño Telefónica, imagino que debe funcionar en todas) como a nivel personal, dado que todos estamos en un continuo proceso de cambio para adaptarnos a las diferentes situaciones que la vida nos va entregando.

Modelo Defying Doom (Telefónica)